Politique de confidentialité des données
Notre Politique de protection des données s’applique à toutes les données que les sociétés du Groupe FA/BER collecte et traite.
Les références faites dans la présente Politique de protection des données à « Groupe FA/BER », « nous », « notre » ou « nos » désignent les sociétés faisant partie du groupe:
Déménagements Faber Sàrl dont le siège social est situé 206 rue de Differdange L-4438 Soleuvre (LU) sous le numéro d’immatriculation n°B225 891.
SB Immobilière SB Concept Sàrl dont le siège social est situé 206 rue de Differdange L-4438 Soleuvre (LU) sous le numéro d’immatriculation n°B267 902.
Nous définissons les modalités de collecte et de traitement de vos données personnelles ainsi que les finalités pour lesquelles elles sont utilisées. À ce titre, nous agissons en tant que "responsable du traitement" au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (RGPD).
1. Définition de la politique de confidentialité
Lorsque nous utilisons le terme "données personnelles” dans notre Politique de protection des données, nous entendons les informations qui se rapportent à vous et nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d'autres informations que nous pouvons détenir.
Nous recueillons certaines de vos données personnelles dans différentes situations, par exemple, lorsque vous réservez un service de déménagement, de transport ou immobilier auprès de nous, lorsque vous naviguez sur nos sites internet, lorsque vous nous contactez (via un site web, par courriel, par voie postale ou téléphone) ou encore lorsque vous déposez une candidature pour un emploi.
Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants:
- lorsque vous avez donné votre consentement,
- lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une demande ou d’un contrat conclu avec nous,
- lorsque la loi nous impose de le faire.
2. Catégories de données collectées
Via le formulaire de contact
- données d'identification (nom de famille, prénom),
- données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale),
- toute autre catégorie de données personnelles contenues dans le message envoyé.
Le formulaire de contact contient un champ "message" dans lequel vous pouvez formuler votre demande. Il est conseillé de ne mentionner que les informations nécessaires au traitement de votre demande et, en particulier, d'éviter d'inclure, sauf si cela est absolument nécessaire, des données sensibles (au sens de l'article 9 du Règlement général sur la protection des données) vous concernant ou concernant un tiers (par exemple, des données relatives à la santé, aux opinions politiques ou aux croyances religieuses).
Via nos sites web
- cookies, préférences de recherche sur notre site.
Via d’autres moyens
- lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou participez à nos jeux concours,
- lorsque vous répondez à nos demandes ou participez à nos sondages ou enquêtes,
- lorsque vous postulez à une offre d’emploi.
Dans le cadre d’un projet immobilier avec SB Concept sàrl
- données d'identification (nom de famille, prénom, civilité, date de naissance),
- données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale),
- critères de recherche, budget, situation financière (ex. justificatifs de revenus), informations relatives au bien (acheteur, vendeur, locataire bailleur).
Les données que nous collectons sont traitées dans la plus stricte confidentialité et ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la demande, du contrat qui nous lie ou imposé par la loi. Ces tiers peuvent inclure nos prestataires de services, par exemple pour la gestion de garde-meubles ou la destruction sécurisée de documents, des opérations de sous-traitance informatique, ou encore nos partenaires comptables, ou banques et notaires dans le cadre de leurs missions légales et administratives.
3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:
- pour gérer vos demandes et vous fournir nos services,
- pour communiquer avec vous et gérer notre relation avec vous,
- pour vous informer des nouveautés et des offres susceptibles de vous intéresser,
- pour personnaliser et améliorer votre expérience client,
- pour conclure un contrat ou gérer notre relation contractuelle avec vous,
- pour se conformer à nos obligations légales.
Nous ne partagerons pas vos coordonnées et autres données personnelles avec des partenaires ou d'autres sociétés à des fins de marketing.
4. Sécurité de vos données
Comme décrit dans la présente Politique, nous pouvons, dans certains cas, partager vos données personnelles à des tiers.
Lorsque nous partageons vos données personnelles avec un tiers, nous exigeons de celui-ci qu’il mette en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’en garantir la protection.
Toutefois, dans certains cas, la loi peut nous contraindre à divulguer vos données à un tiers, sans que nous puissions pleinement contrôler la manière dont elles seront ensuite protégées. Nous veillons néanmoins à ce que vos données restent traitées au sein de l'Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat. En cas de transfert vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre les objectifs définis dans la présente Politique ou pour nous conformer à la loi. De plus amples informations sur les durées de conservation spécifiques sont disponibles sur demande.
5. Cookies et autres outils de suivi
Afin d'améliorer nos services, de vous fournir un contenu plus pertinent et d'analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, nous pouvons utiliser des technologies, telles que des cookies, des pixels ou des logiciels de suivi. Sachez que dans la plupart des cas, nous ne pourrons pas vous identifier à partir des informations que nous recueillons à l'aide de ces technologies. Vous pouvez refuser et supprimer les cookies si vous le souhaitez, bien que certains cookies soient nécessaires pour visualiser et naviguer sur notre site web, la plupart des fonctionnalités seront toujours accessibles sans cookies.
Les sites web suivants appartiennent au Groupe FA/BER:
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants:
- accéder à vos données,
- rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes,
- retirer votre consentement à tout moment,
- limiter ou vous opposer au traitement de vos données,
- portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et lisible,
- déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande rapidement et dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. En fonction de la complexité de la demande et du nombre de demandes à traiter, nous avons la possibilité de prolonger ce délai de réponse de deux mois.
7. Informations de contact
Les questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique de protection des données doivent être adressés à l'adresse suivante : info@groupefaber.lu ou par courrier: 206 rue de Differdange L-4438 Soleuvre.
La présente Politique de protection des données a été mise à jour pour la dernière fois le: 15.09.2025.
