FAQ
Sie haben Fragen zu Ihrem Umzug oder zur Einlagerung? Wir haben die wichtigsten Antworten für Sie zusammengestellt. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Team gerne persönlich zur Verfügung.
Umzug
1Welche Arten von Umzügen bieten Sie an?
Déménagements Faber führt Privatumzüge und Firmenumzüge auf lokaler, nationaler und europäischer Ebene durch.
Ob Wohnungswechsel, Büroumzug oder kompletter Standortwechsel – wir planen und realisieren jeden Umzug individuell, sorgfältig und auf Ihre Anforderungen angepasst.
Ob Wohnungswechsel, Büroumzug oder kompletter Standortwechsel – wir planen und realisieren jeden Umzug individuell, sorgfältig und auf Ihre Anforderungen angepasst.
2Wie früh sollte ich meinen Umzug buchen?
Idealerweise sollten Sie Ihren Umzug mindestens 4 bis 6 Wochen im Voraus buchen.
So können wir den Termin optimal planen und die Fahrzeuge sowie das Personal rechtzeitig für Sie reservieren.
Kurzfristige Umzüge sind je nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich.
So können wir den Termin optimal planen und die Fahrzeuge sowie das Personal rechtzeitig für Sie reservieren.
Kurzfristige Umzüge sind je nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich.
3Wie läuft ein Firmenumzug ab?
Nach einer individuellen Bedarfsermittlung erstellen wir einen detaillierten Zeitplan.
Wir kümmern uns um den Abbau, Transport und Aufbau von Büromöbeln, den sicheren Transfer von IT-Equipment und Archiven sowie alle logistischen Abläufe.
Unser Ziel ist es, Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich zu halten, damit Ihr Unternehmen schnell wieder einsatzbereit ist.
Wir kümmern uns um den Abbau, Transport und Aufbau von Büromöbeln, den sicheren Transfer von IT-Equipment und Archiven sowie alle logistischen Abläufe.
Unser Ziel ist es, Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich zu halten, damit Ihr Unternehmen schnell wieder einsatzbereit ist.
4Kann ich auch nur einen Teilservice (z. B. nur Transport) buchen?
Ja. Wir bieten sowohl komplette Umzugspakete als auch Teilservices an, z. B. nur den Transport, das Verpacken oder nur den Umzugslift mit Bediener.
Sie entscheiden, welche Leistungen Sie benötigen.
Sie entscheiden, welche Leistungen Sie benötigen.
5Führen Sie internationale Umzüge durch?
Ja, Déménagements Faber führt regelmäßig internationale Umzüge in ganz Europa (außer in Großbritannien und der Schweiz) durch.
Wir kümmern uns um die gesamte Organisation: Vorbereitung, Logistik, Verpackung und sicherer Transport, sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen.
Bei jedem internationalen Umzug muss mindestens eine der Adressen sich in Luxemburg befinden.
Wir kümmern uns um die gesamte Organisation: Vorbereitung, Logistik, Verpackung und sicherer Transport, sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen.
Bei jedem internationalen Umzug muss mindestens eine der Adressen sich in Luxemburg befinden.
6Bietet Ihr Team auch Verpackungsservice an?
Unser Team übernimmt auf Wunsch das professionelle Verpacken Ihrer Möbel, persönlichen Gegenstände oder empfindlicher Objekte.
Damit alles sicher ankommt, stellen wir hochwertiges Verpackungsmaterial wie Kartons, Luftpolsterfolie und Schutzhüllen zur Verfügung.
Damit alles sicher ankommt, stellen wir hochwertiges Verpackungsmaterial wie Kartons, Luftpolsterfolie und Schutzhüllen zur Verfügung.
Einlagerung
1Wie funktioniert der Einlagerungsservice für Möbel?
Sie übergeben uns Ihre Möbel und Ihr übriges Eigentum, wie Kartons oder persönliche Gegenstände.
Wir verpacken alles auf Wunsch, bauen Möbel fachgerecht ab, transportieren alles in unsere gesicherten Lagerräume und lagern es dort ein.
Bei der Rücklieferung montieren wir Ihre Möbel wieder und stellen alles an dem gewünschten Standort auf.
Wir verpacken alles auf Wunsch, bauen Möbel fachgerecht ab, transportieren alles in unsere gesicherten Lagerräume und lagern es dort ein.
Bei der Rücklieferung montieren wir Ihre Möbel wieder und stellen alles an dem gewünschten Standort auf.
2Wie lange kann ich meine Möbel einlagern?
Ganz flexibel: Sie können Ihre Möbel für Tage, Wochen, Monate oder sogar Jahre einlagern – je nach Ihrem Bedarf und Ihrer Situation.
3Welche Arten von Containern stehen für die Einlagerung zur Verfügung?
Wir bieten zwei Arten von Containern, je nach Volumen und Bedarf:
- Stahlcontainer mit großer Kapazität von bis zu 45 m³, ideal für umfangreiches Lagergut oder komplette Hausstände.
- Holzcontainer für kleinere Volumen bis 7,5 m³.
4Welche Gegenstände darf ich nicht einlagern?
Sensible oder gefährliche Güter wie leicht entzündliche Stoffe, lebende Tiere, Pflanzen oder verderbliche Lebensmittel sind ausgeschlossen.
5Kann ich während der Einlagerung auf meine Sachen zugreifen?
Ja, der Zugriff ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Je nach Größe und Art des Containers können dabei Bearbeitungsgebühren anfallen.
Je nach Größe und Art des Containers können dabei Bearbeitungsgebühren anfallen.
6Sind meine Möbel während der Lagerung versichert?
Ja, Ihre Möbel sind gegen gängige Risiken versichert.
Recycling
1Welche Recycling- und Entsorgungsservices bieten Sie an?
Déménagements Faber übernimmt die fachgerechte Entsorgung von alten oder beschädigten Möbeln, Elektrogeräten und anderen Gegenständen, die nicht mehr benötigt werden.
Auf Wunsch räumen wir auch Keller, Dachböden oder Lagerräume.
Auf Wunsch räumen wir auch Keller, Dachböden oder Lagerräume.
2Ist die Entsorgung im Umzugsservice inbegriffen?
Die Entsorgung ist nicht automatisch im Umzugsservice enthalten und wird separat berechnet.
Der Preis richtet sich nach dem Arbeitsaufwand und dem Gewicht des Abfalls, das pro Tonne verrechnet wird.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, entweder im Rahmen Ihres Umzugs oder als eigenständigen Service.
Der Preis richtet sich nach dem Arbeitsaufwand und dem Gewicht des Abfalls, das pro Tonne verrechnet wird.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, entweder im Rahmen Ihres Umzugs oder als eigenständigen Service.
3Wie läuft die Entsorgung ab und wohin wird das Material gebracht?
Alle Gegenstände werden an zertifizierte Recyclingzentren übergeben, die für die gewerbliche Entsorgung zugelassen sind.
Gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen führen wir jährlich ein Abfallregister und dürfen daher keine Abfälle auf öffentlichen Recyclinghöfen entsorgen.
Gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen führen wir jährlich ein Abfallregister und dürfen daher keine Abfälle auf öffentlichen Recyclinghöfen entsorgen.
4Bieten Sie auch die Vernichtung von Archiven oder vertraulichen Dokumenten an?
Ja, wir übernehmen auf Wunsch die sichere Vernichtung von Archiven und vertraulichen Dokumenten.
Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot, das auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot, das auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
Gut zu wissen
1Wie erhalte ich ein Angebot für meinen Umzug oder meine Einlagerung?
Sie können Ihr persönliches Angebot ganz einfach über unser Online-Formular anfordern oder uns telefonisch bzw. per E-Mail kontaktieren.
Nach Erhalt Ihrer Angaben, oder nach Besichtigung vor Ort, erstellen wir ein kostenloses und unverbindliches Angebot, individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.
Nach Erhalt Ihrer Angaben, oder nach Besichtigung vor Ort, erstellen wir ein kostenloses und unverbindliches Angebot, individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.
2Welche Informationen benötigen Sie für eine Kostenschätzung?
Für eine genaue Kostenschätzung benötigen wir einige Angaben zu Start- und Zieladresse, Etagen, Zugänglichkeit (z. B. Aufzug, Umzugslift) sowie den gewünschten Leistungsumfang (z. B. Verpackung, Montage, Einlagerung).
Gerne führen wir auch eine Besichtigung vor Ort oder eine Einschätzung anhand von Fotos durch.
Gerne führen wir auch eine Besichtigung vor Ort oder eine Einschätzung anhand von Fotos durch.
3Bieten Sie Verpackungsmaterial für den Umzug an?
Ja, wir bieten hochwertiges Verpackungsmaterial für jeden Bedarf an:
stabile Umzugskartons (53 × 33 × 35 cm), Klebeband, Luftpolsterfolie, Seidenpapier für Geschirr, Flaschenkisten sowie Kleiderboxen (1,5 m × 50 cm × 50 cm).
Damit ist Ihr Umzugsgut optimal geschützt.
stabile Umzugskartons (53 × 33 × 35 cm), Klebeband, Luftpolsterfolie, Seidenpapier für Geschirr, Flaschenkisten sowie Kleiderboxen (1,5 m × 50 cm × 50 cm).
Damit ist Ihr Umzugsgut optimal geschützt.
4Kann ich das Verpackungsmaterial kaufen oder mieten?
Sie haben die Wahl: Unsere Umzugskartons können gekauft oder gemietet werden.
Bei Rückgabe der gemieteten Kartons erhalten Sie 50 % Ermäßigung auf den Mietpreis – eine flexible und nachhaltige Lösung.
Bei Rückgabe der gemieteten Kartons erhalten Sie 50 % Ermäßigung auf den Mietpreis – eine flexible und nachhaltige Lösung.
5Sind die im Angebot genannten Preise fix?
In der Regel können sich die Endpreise um maximal ±10 % verändern, je nach tatsächlichem Aufwand oder geänderten Bedingungen.
Nicht im Angebot enthaltene Leistungen (z. B. Verpackungsmaterial, nicht eingeplante Transporte, Verspätungen durch nicht eingeplantes Volumen oder Möbel) werden gesondert berechnet.
Nicht im Angebot enthaltene Leistungen (z. B. Verpackungsmaterial, nicht eingeplante Transporte, Verspätungen durch nicht eingeplantes Volumen oder Möbel) werden gesondert berechnet.
6Muss ich am Umzugstag persönlich anwesend sein?
Ja, Sie sollten am Umzugstag bei der Beladung und Entladung anwesend sein oder sich durch eine bevollmächtigte Person vertreten lassen.
So können wir sicherstellen, dass alle Möbel und Gegenstände ordnungsgemäß verladen und entladen werden, eventuelle sichtbare Schäden sofort gemeldet und notwendige Anweisungen direkt erteilt werden.
So können wir sicherstellen, dass alle Möbel und Gegenstände ordnungsgemäß verladen und entladen werden, eventuelle sichtbare Schäden sofort gemeldet und notwendige Anweisungen direkt erteilt werden.
7Was passiert, wenn ich den Termin verschieben oder stornieren muss?
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir flexibel umplanen können.
Eine Stornierung oder Terminänderung ist in der Regel bis zu 21 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Eine Stornierung oder Terminänderung ist in der Regel bis zu 21 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
8Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Wenn Sie weniger als 21 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin vom Vertrag zurücktreten, wird eine Stornogebühr von 25 % des vereinbarten Betrags fällig.
Erfolgt die Absage oder Verschiebung weniger als 72 Stunden vor Beginn der Arbeiten, beträgt die Gebühr 50 % des vereinbarten Preises.
Erfolgt die Absage oder Verschiebung weniger als 72 Stunden vor Beginn der Arbeiten, beträgt die Gebühr 50 % des vereinbarten Preises.
9Wer kümmert sich um die Parkgenehmigung für den LKW/Umzugslift?
Darum kümmern wir uns für Sie.
Déménagements Faber beantragt die erforderlichen Park- und Arbeitsgenehmigungen bei den zuständigen Gemeinden, sowohl für den LKW-Stellplatz als auch für den Einsatz des Umzugslifts.
So läuft Ihr Umzug reibungslos und ohne administrativen Aufwand.
Déménagements Faber beantragt die erforderlichen Park- und Arbeitsgenehmigungen bei den zuständigen Gemeinden, sowohl für den LKW-Stellplatz als auch für den Einsatz des Umzugslifts.
So läuft Ihr Umzug reibungslos und ohne administrativen Aufwand.
10Welche Sprachen spricht Ihr Team?
Unser Team ist mehrsprachig und kann Sie auf Luxemburgisch, Französisch, Deutsch oder Englisch beraten.
11Arbeitet das Team auch am Wochenende?
Am Wochenende gönnt sich unser Team eine wohlverdiente Pause und verbringt Zeit mit der Familie.
So starten wir jede Woche ausgeruht, motiviert und mit einem Lächeln, um Ihnen mit voller Energie zur Seite zu stehen!
So starten wir jede Woche ausgeruht, motiviert und mit einem Lächeln, um Ihnen mit voller Energie zur Seite zu stehen!
